شرکت «طرح و توسعه پردازش همکاران»، مستقر در مرکز رشد پارک فناوری پردیس، از ارائه سامانه نوین مرکز تماس ابری بدون نیاز به سخت‌افزار فیزیکی خبر داد.

به گزارش ستاد خبری اینوتکس 2025؛ این محصول که از سال ۱۴۰۰ توسط این شرکت توسعه یافته، با حذف تجهیزات سنتی مانند تلفن‌های سانترال، امکان راه‌اندازی یک مرکز تماس سازمانی حرفه‌ای را تنها از طریق اینترنت برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ فراهم می‌کند.  

به گفته محمدحسین جانبازی، مسئول فروش شرکت، این سامانه با اختصاص خطوط ثابت مجازی، امکاناتی نظیر تماس‌های ورودی و خروجی، منشی تلفنی هوشمند، ضبط نامحدود مکالمات، پنل مدیریتی پیشرفته و گزارش‌گیری هوشمند (با قابلیت افزودن هوش مصنوعی در آینده نزدیک) را ارائه می‌دهد.

 وی افزود: کاربران می‌توانند بدون نیاز به دستگاه‌های فیزیکی، تنها با نصب یک نرم‌افزار رایگان روی تلفن همراه، لپ‌تاپ یا کامپیوتر، از هر نقطه‌ای با دسترسی به اینترنت، به مرکز تماس متصل شوند. این سیستم حتی برای نیروهای دورکار نیز قابلیت نظارت و مدیریت لحظه‌ای را فراهم می‌کند.  

جانبازی تصریح کرد:‌ از ویژگی‌های برجسته این سامانه، امکان شخصی‌سازی خطوط بر اساس تعداد پرسنل و تفکیک بخش‌های مختلف مانند فروش، پشتیبانی و بازرگانی است. همچنین نسخه دموی این محصول برای بررسی اولیه در دسترس علاقه‌مندان قرار دارد.  

جانبازی در پایان تأکید کرد: هدف ما تبدیل هر فضای متصل به اینترنت به یک مرکز تماس حرفه‌ای است. با این سامانه، سازمان‌ها علاوه بر کاهش هزینه‌های راه‌اندازی، از انعطاف بی‌نظیر در مدیریت ارتباطات بهره می‌برند.

تأکید بر حذف سخت‌افزار فیزیکی و کاهش هزینه‌ها ، اشاره به قابلیت‌های هوشمند (هوش مصنوعی، گزارش‌گیری پیشرفته)، تمرکز بر انعطاف‌پذیری و امکان استفاده در دورکاری، ذکر نسخه دمو و راه‌های ارتباطی برای جذب مخاطب هدف از نکات برجسته این طرح است.